Eine stressige Woche
Von FunnyDingo | 30. Mai 2008, 18:55
Diese Woche war für mich ziemlich stressig, was man auch an den fehlenden Posts erkennen kann (ich wollte ja eigentlich jeden Tag mind. einen schreiben).
Am Montag wurde in einer unserer Niederlassungen die CallCenter-Software von Voxtron auf die Version 6 aktualisiert. So etwas kann man natürlich nur außerhalb der Öffnungszeiten erledigen. Da am Mittwoch noch ein Update gemacht werden musste, habe ich die Vorbereitungen direkt für beide Niederlassungen vorgenommen.
Am Dienstag war dann Kontrolle im Live-Betrieb angesagt. Abends habe ich mich dann um meinen Rechner gekümmert. Ich werde nun zu Hause wieder am Rechner und nicht am Laptop arbeiten – man merkt den Performance Unterschied doch erheblich. Außerdem musste ich mich noch um einen Server mit Microsoft Virtual Server kümmern und dort drei virtuelle Server hochziehen (Domain Controller, Micosoft SQL Server und Navision Server).
Am Mittwoch gings dann erstmal in unser Logistik-Zentrum nach Gladbeck um dort eine TAPI-Software (XPhone) einzurichten. Leider tauchte der Siemens-Techniker nicht auf, was den kleinen Ausflug ziemlich überflüssig machte. Wurde dann alles auf Freitag verschoben. Abends war dann wieder ein Update der Software von Voxtron angesagt. Da die Mitarbeiter dieser Niederlassung ihre Nebenstellen nach Feierabend alle auf die Zentrale umleiten, gab es einige Probleme mit der Konfiguration vom Axxium. Bleibt ja nicht aus, dass man irritiert ist, wenn man auf eine Nebenstelle vermittelt, diese aber nicht klingelt.
Donnerstag? Richtig! Wieder Kontrolle im Live-Betrieb. Außerdem soll es ein paar Änderungen im CallFlow geben und für den Workshop musste ich ein paar Dinge vorbereiten. Zu Hause ging es dann mit den virtuellen Maschinen weiter.
Heute gings gleich wieder zur Sache. Ankunft im Büro: 6:15. Erstmal die üblichen Aufgaben erledigen und dann alles für die Umschaltung unserer zwei PMXer von British Telecom zu Arcor vorbereiten und zusammen mit den Technikern umschalten. Aber irgendwas war doch noch? Ach ja, die Installation von XPhone im Logistik-Zentrum. Also ab nach Gladbeck, Software installieren (mit jeder Menge Screenshots für die Doku) und wieder zurück ins Büro. Danach ab nach Hause und erstmal was essen.
Nachher geht es dann mit den virtuellen Maschinen weiter. Viel fehlt nicht mehr: nur noch den DC einrichten, Server in die Domäne aufnehmen und den SQL-Server installieren.
Dann ist endlich Wochenende
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Back in the UK, ähm, Internet meine ich
Von FunnyDingo | 14. Januar 2008, 10:45
Ina hat die Geschichte ja schon erzählt. Ab heute Abend bin ich dann auch wieder voll im Geschehen des virtuellen Lebens! In der Zeit hat sich auch einiges gesammlt. Emails beantworten, Updates veröffentlichen, mal wieder bei SL rein schauen und auch WOW wollte ich mir mal ansehen (oh ja, ich befürchte schon, dass ich dem WOW-Wahn verfallen werde, aber warten wir da lieber mal ab).
Das mit dem DSL 16000 läuft leider nicht so ganz. Laut Speedtest kommt die Leitung auf 11000. Ich werde heute Abend mal eine andere Fritz!Box probieren und hoffen, dass die ADSL2+ reden kann.
Gibt es sonst noch was neues? Eigentlich nicht so viel. Heute wird noch ein neuer Kühlschrank sowie eine Spülmaschine geliefert, die neue Küche ist fast fertig und eine DBox I steht im Schlafzimmer (derzeit noch ohne Fernbedienung und Strom, eigentlich sollte es auch eine DBox II sein, aber da gab es ein paar Mißverständnisse). Wenn ich dann heute Abend wieder zu Hause bin (und die Spülmaschine eingebaut ist) werde ich dann erstmal beim GoogleReader befragen – eigentlich traue ich mich gar nicht…
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Offline Woche(nende)?
Von FunnyDingo | 20. Dezember 2007, 09:24
Ja, vermutlich werde ich vorerst mal offline sein. Natürlich habe ich für den morgigen Umzug auch einen Auftrag an Arcor geschickt, aber anscheinend gibt es da ein paar Probleme. Nachdem heute morgen die Geräte (neue NTBA & Splitter sowie das Arcor-DSL Speed-Modem 200) eingetroffen sind, fiel mir ein, dass bei einem Umzug des Telefonanschlusses im Regelfall auch ein Telekom-Techniker beteiligt ist. Also schnell bei Arcor angerufen und gefragt für wann der Techniker beauftragt wurde. Natürlich für morgen, wie war es anders zu erwarten. Gehts nicht genauer? Doch! Zwischen 8 und 16 Uhr. Super Planung. Da morgen um 7 Uhr die Spedition kommt und hier noch aufgeräumt werden muss, werde ich es nicht schaffen rechtzeitig vor Ort zu sein. Da muss wohl ein zweiter Termin her.
Aber vielleicht kann mir die Dame auf der anderen Seite ja schon mal meine neuen Rufnummern nennen. Nö, auch nicht, denn in der Techniker-Software ist noch gar kein Anschaltdatum hinterlegt. Hä? Und der Willkommensbrief ist auch noch nicht raus! Also ich sehe da erstmal schwarz.
AARRRRGGGGHHHHH
Von FunnyDingo | 9. November 2007, 22:25
Ich wollte gerade von Arcor mal wissen, was ich alles für meinen Umzug tun muss. Die Informationen fand ich ein wenig spärlich. Also haben ich erstmal nach der Rufnummer der Hotline gesucht und nach ca. 5 Minuten auch gefunden. Es meldet sich ein Sprachcomputer:
Sprachcomputer: Willkommen bei Arcor, bla bla. Wenn Sie bereits Arcor Kunde sind, dürcken Sie die 1.
Ich:<1>
Sprachcomputer: Danke. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 018 ??????. Bla bla bla.
018 was? Nicht verstanden, bzw. war der doofe Sprachcomputer zu schnell. Also noch mal angerufen:
Sprachcomputer: Willkommen bei Ar…
Ich: <1>
Sprachcomputer: Danke Sie erreichen uns unter der Rufnummer 018 ******. Bla bl….
Na also geht doch! Also rufe ich die kostenpflichtige Rufnummer an. Toll, wieder ein Sprachcomputer (wahrscheinlich der Bruder von dem Trottel von gerade):
Sprachcomputer: Willkommen bei Ar…
Ich: Berater!
Sprachcomputer: Diese Kundennummer oder Rufnummer ist uns leider nicht bekannt. Bitte nennen Sie…
Ich: 0251******
Sprachcomputer: Danke. Bitte nennen Sie uns Ihr Geburtsdatum.
Ich: **. 12. ****
Sprachcomputer: Dieses Datum kann nicht stimmen. Bit…
Ich: Hä?
Sprachcomputer: Leider habe ich Sie nicht verstanden. Hauptmenü…
Ich: BERATER!
Sprachcomputer: Rechnungen, gerne. Bla bla
Rechnungen? Ich wollte doch einen Berater haben!? Also noch mal von vorne.
Sprachcomputer: Willkommen bei Arcor. Bitte nennen Sie uns Ihre Kundennummer. Alternativ können Sie auch eine Ihrer Telefonnummern angeben.
Ich: 0251*******
Sprachcomputer: Danke. Bitte nennen Sie uns Ihr Geburtsdatum.
Ich: **. Dezember ****
Sprachcomputer: Danke. (Nun eine digitale Frauenstimme) Herr Dennis Hückelheim (wieder die Männerstimme) Geht es um ??? drücken Sie die 1. Möchten Sie ??? drücken Sie die 2. Um Ihre Rechnungen ??? drücken Sie die 3. Für Ihre persönlichen Daten wie zum Beispiel Umzugsbeantragung drücken Sie die 4.
Ich: <4>
Sprachcomputer: Persönliche Daten. Hier können Sie bla bla… Drücken Sie 1 für den Status eines Umzugsauftrags. Mit der 2 können Sie einen Umzug anmel…
Ich: <2>
Sprachcomputer: Da wir den Umzugsantrag schriftlich benötigen, laden Sie sich bitte das Umzugsformular aus unserem Kundenportal im Internet herunter.
Ich: <aufgelegt>
Da labert der mich die ganze Zeit voll nur um mir zu sagen, dass ich ein beschissenes Formular aus dem Kundenportal runterladen soll? Was würd ich denn nun machen wenn ich gar kein Internet habe? Aber egal, selbst da ich es habe: wenn Arcor sein Portal mal ein wenig übersichtlicher gestalten würde (ich sag nur: Usability), dann hätte ich mir die 4 Anrufe auch sparen können!