HiPath 3000: virtuelle Teilnehmer
Von FunnyDingo | 11. Juli 2008, 12:49
Für die Anschaltung an den Voxtron CC-Server werden, bei Verwendung von Euro-ISDN, virtuelle Teilnehmer mit Umleitung genutzt. Warum es wichtig ist, diese auch als virtuell zu deklarieren, habe ich heute erfahren:
Nebenstelle A –Umleitung–> Nebenstelle B (die virtuell sein soll) –Umleitung–> Sammelanschluss
Bei dieser Konstellation werden Anrufe von extern zwar auf den Sammalanschluss umgeleitet, von intern bekommt man jedoch nur die Fehlermeldung “zur Zeit nicht verfügbar” im Display und ein Besetztzeichen im Hörer. Die Nebenstelle B war nicht als virtuell deklariert.
Nur wenn die Option “virtueller Teilnehmer” in den Flags des Teilnehmers gesetzt ist, wird dieser auch wirklich als virtuell erkannt und die Rufumleitung (von intern) funktioniert.
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Muss man Systemdesigner immer verstehen?
Von FunnyDingo | 3. Juni 2008, 21:54
Also ich denke, wenn etwas standardisiert wurde, sollten sich Systemdesigner (bzw. die Entwickler) auch daran halten. Manche nehmen das aber wohl nicht so ernst und die Leidtragenden sind natrülich dann die Konsumenten.
Hier geht es gerade um Siemens und ISDN. Axxium, die IVR-Software von Voxtron, bietet die Option, die Variable Angerufene Nummer mit den Wert LastRedirectingNumber, FirstRedirectingNumber oder CalledNumber füllen zu lassen (geht über die VMC). Wie ich mir habe erklären lassen, sollten im CAPI-Datenstrom alle Rufnummern, die in einer Umleitungskette einbezogen sind, aufgelistet werden.
Zum Test habe ich in einer HiPath 3000 einen Sammelanschluss mit der Nummer 517 angelegt, in diesen die 8 ISDN-Leitungen zum Server aufgenommen und die Nebenstelle 417 auf diesen Sammelanschluss umgeleitet. Axxium ist auf LastRedirectingNumber konfiguriert. Voller Erwartung habe ich den ersten Testanruf gemacht und finde im Log als Angerufene Nummer 417.
Nun ja, da kann es ja sein, dass das Umleiten des Rufes vom Sammelanschluss auf die in diesen aufgenommenen Nebenstellen nicht als Umleitung gewertet wird. Also einen virtuellen Teilnehmen mit der Rufnummer 518 angelegt, die 417 auf die 518 umgeleietet und diesen auf den Sammelanschluss 517. Nun darf man doch echt erwarten, dass die 518 als Angerufene Nummer gesetzt wird. Aber ist wieder die 417.
Also das soll mir morgen doch mal ein Siemens Techniker erklären.
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Eine stressige Woche
Von FunnyDingo | 30. Mai 2008, 18:55
Diese Woche war für mich ziemlich stressig, was man auch an den fehlenden Posts erkennen kann (ich wollte ja eigentlich jeden Tag mind. einen schreiben).
Am Montag wurde in einer unserer Niederlassungen die CallCenter-Software von Voxtron auf die Version 6 aktualisiert. So etwas kann man natürlich nur außerhalb der Öffnungszeiten erledigen. Da am Mittwoch noch ein Update gemacht werden musste, habe ich die Vorbereitungen direkt für beide Niederlassungen vorgenommen.
Am Dienstag war dann Kontrolle im Live-Betrieb angesagt. Abends habe ich mich dann um meinen Rechner gekümmert. Ich werde nun zu Hause wieder am Rechner und nicht am Laptop arbeiten – man merkt den Performance Unterschied doch erheblich. Außerdem musste ich mich noch um einen Server mit Microsoft Virtual Server kümmern und dort drei virtuelle Server hochziehen (Domain Controller, Micosoft SQL Server und Navision Server).
Am Mittwoch gings dann erstmal in unser Logistik-Zentrum nach Gladbeck um dort eine TAPI-Software (XPhone) einzurichten. Leider tauchte der Siemens-Techniker nicht auf, was den kleinen Ausflug ziemlich überflüssig machte. Wurde dann alles auf Freitag verschoben. Abends war dann wieder ein Update der Software von Voxtron angesagt. Da die Mitarbeiter dieser Niederlassung ihre Nebenstellen nach Feierabend alle auf die Zentrale umleiten, gab es einige Probleme mit der Konfiguration vom Axxium. Bleibt ja nicht aus, dass man irritiert ist, wenn man auf eine Nebenstelle vermittelt, diese aber nicht klingelt.
Donnerstag? Richtig! Wieder Kontrolle im Live-Betrieb. Außerdem soll es ein paar Änderungen im CallFlow geben und für den Workshop musste ich ein paar Dinge vorbereiten. Zu Hause ging es dann mit den virtuellen Maschinen weiter.
Heute gings gleich wieder zur Sache. Ankunft im Büro: 6:15. Erstmal die üblichen Aufgaben erledigen und dann alles für die Umschaltung unserer zwei PMXer von British Telecom zu Arcor vorbereiten und zusammen mit den Technikern umschalten. Aber irgendwas war doch noch? Ach ja, die Installation von XPhone im Logistik-Zentrum. Also ab nach Gladbeck, Software installieren (mit jeder Menge Screenshots für die Doku) und wieder zurück ins Büro. Danach ab nach Hause und erstmal was essen.
Nachher geht es dann mit den virtuellen Maschinen weiter. Viel fehlt nicht mehr: nur noch den DC einrichten, Server in die Domäne aufnehmen und den SQL-Server installieren.
Dann ist endlich Wochenende
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HiPath 3000 Update keine gute Wahl?
Von FunnyDingo | 5. März 2008, 14:39
Gestern habe ich bei Siemens ein Ticket aufgemacht, weil wir in unserer Niederlassung Potsdam sporaidsch mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen hatten. Siemens hat recht schnell reagiert und einem Update der Anlagensoftware vorgeschlagen. Das Update wurde dann heute Nacht auch durchgeführt und nun haben wir es mit einer fehlerhaften Vermittlung im PathReplacment zutun. Ticket dafürt ist bei Siemens schon aufgegeben.
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VoIP und Security – Fazit
Von FunnyDingo | 4. September 2007, 18:24
Ja, heute fand o.g. Veranstalltung von Siemens im ComIn in Essen statt und ich habe einiges mitgenommen (abgesehen von einem ersten Eindruck der neuen Phone-Serie von Siemens Namens OpenStage).
Begonnen wurde mit den Grundlagen der Voice over IP-Technik – sehr tiefgehen. Von den Details des H.323-Protokols mit seinen Unterprotokollen (H.225, H.245, H.240, etc) bis hin zu SIP (dabei sei erwähnt, dass gegenüber dem Dozenten mal behauptet wurde, SIP stünde für Siemens Internet Protokol). Auch tiefergehende Informationen zu den Audio-Codecs G.729 und G.711 wurden erläutert.
Der zweite Teil konzentrierte sich dann mehr auf die Security. Sehr interessant war hier, welche Informationen ein Hacker über Google bekommen kann. Google? Ja! Der Dozent hielt ein paar Screenshots bereit, in denen er Google-Suchergebnisse darstellte (leider fehlte der Suchstring). Die Ergebnisse waren Konfigurationsseiten von VoIP-Endgeräten die Informationen wie IP, Subnet-Mask, DNS, Gateway, oder auch den TFTP-Server bereitstellten. Für Hacker ein gefundenes Fressen und alles nur aufgrund falsche System- und Netzwerkkonfigurationen. Was mir auch neu war: SPIT. SPIT ist steht für Spam over Internet Telephony und bezeichnet unerwünschte Anrufe via VoIP (wie nennt man die denn im klassischen PSTN?).
Im dritten letzten Teil ging es dann um 802.1x Autentifizierung. Das ganze wurde dann mit einer Live Demo begleitet (basieren auf einem Enterasys-Switch, einem Cisco RADIUS, Windows Server 2003 und einem Siemens optiPoint sowie einem Windows XP als Clients).
Alles in allem war die Veranstalltung sehr informativ aber von den Informationen (bzw. dem Detailgrad) sehr komplex. Ich erwarte nun noch die Folien die in den nächsten Tagen (zusammen mit den Folien der vorherigen Events an denen ich nicht teilgenommen habe) via CD verschickt werden sollen.
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VoIP und Security
Von FunnyDingo | 3. September 2007, 22:54
Morgen geht es ab nach Essen ins ComIn. Dort findet eine Veranstalltung von Siemens zum Thema von VoIP und Security statt. Punkte der Agenda:
- Voice over IP Grundlagen
- Signalisierungs- und Transportprotokolle (H.323, SIP, RTP, Audio-Codecs)
- Anforderung an Voice Ready Netzwerke
- Warum ist Security so wichtig?
- Schutzziele beim Einsatz von VoIP
- Technes Fteaures im Detail
- Anmeldung mit 802.1x in einem Netzwerk
Bin ja mal gespannt, wie es im Detail ablaufen wird. Sollte etwas besonderes dabei gewesen sein, werde ich mich natürlich dazu melden.